힐링생각사번: 사람이 정답이다

미국의 유명한 비누회사의 비누공장에서

포장 기계의 오작동으로 가끔씩 비누가 안들어간 빈케이스가 발생했다.

미국 최고의 비누회사는  즉시, 외부의 컨설팅을 받아 x-ray  투시기를 포장공정에 추가하기로 결정하였다.

비용: 컨설팅비 1만불 + 기계값 50만불+인건비 5만불/년

제로 컴플레인에 도전하는 회사의 위대한 결정이였으며 

신속한 결정이었고, 많은 이들은 이 결정에 '신뢰'를 보태며 환호하였더

그런데 x-ray 투시기를 주문하고 기다리는 몇달 동안 불량률이 제로가 되었다.

원인을 알아보니 최근에 새로 입사한 라인직원이  집에서 선풍기를 가져와 라인에 흐르는 비누케이스 중 

빈 케이스를 날려보내고 있었던 것이다

비용: 선풍기값 50불

자신의 일에 열정을 가지고, 

회사의 일을 자신의 일로 생각하며,

자신이 할 수 있는 가장 작은 일부터 시작하는 사람. 

그 사람이 때론 수 십명의 사람보다 옳다. 그 사람이 정답이다.

회사의 일이 아니라 나의 일이고

너의 일이 아니라 우리의 일이다. 

그리고 내가 할 수 있는 것부터 시작하는 것. 그 사람이 옳다.